2018年5月，在冠南科技正式提案革新后全新品牌計劃“承以為精”，旨在通過產(chǎn)品、技術(shù)、售后三個模塊全面提升，助力品牌的再度升華。作為“售后”的重要組成部分，冠南科技正式刷新了“精.攻”客服服務(wù)品牌，未來將圍繞“專業(yè)”、“高效”、“透明”三大核心優(yōu)勢，持續(xù)助力服務(wù)品牌的再度提升。

冠南科技“格物致知 承以為精”品質(zhì)為先系列品牌“精.攻”客服服務(wù)品牌概念全力啟動，讓專業(yè)清晰可見，打造流程化無縫對接模式，做客戶服務(wù)的先驅(qū)者，秉承“精細(xì)、精攻、精心”三大考核維度，實現(xiàn)舒適感的服務(wù)體驗。

“專業(yè)”展現(xiàn)了冠南及各合作商完善的技術(shù)、精湛的設(shè)備、優(yōu)秀的人才。“專業(yè)”體現(xiàn)在售后維修的各個環(huán)節(jié)，重在給予用戶安心的體驗。

“高效”重點圍繞“報修”、“溝通”、“流程”三個層面，通過最短的途徑節(jié)約中間環(huán)節(jié)、提供更多元化服務(wù)模式、on call24小時全天候服務(wù)流程，減少用戶在售后過程中的用時的繁瑣，為客戶帶來更便捷化服務(wù)，打造“安全無憂”的售后體驗，讓用戶隨時隨地的享受品牌服務(wù)。

“透明”，通過建立系統(tǒng)化的信息庫，全程可實現(xiàn)監(jiān)控，讓用戶清晰、及時了解維修狀態(tài)的反饋，加大維修信息留存的標(biāo)

準(zhǔn)及規(guī)范，增加流程透明度，降低用戶反復(fù)跟進(jìn)成本，提升服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)行業(yè)意識的創(chuàng)新、客戶體驗的優(yōu)化。