| 創(chuàng)新服務(wù)模式 安防或能更“務(wù)正業(yè)” |
| 時間：2016-09-19 來源:管理員 |
曾幾何時，坊間流傳：“一流的企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)，二流的企業(yè)賣品牌，三流的企業(yè)賣產(chǎn)品”。而網(wǎng)絡(luò)發(fā)展徹底顛覆了這一說法，現(xiàn)如今，“三流的企業(yè)賣產(chǎn)品、一流的企業(yè)賣服務(wù)�！� 服務(wù)的營銷模式從客戶出發(fā)的路，安企根據(jù)自身實力開展服務(wù)是仍然需要注意幾點： 服務(wù)范圍要選好 安防行業(yè)長期以來產(chǎn)品主導(dǎo)，而針對單品的服務(wù)實際上很難滿足用戶需求，而現(xiàn)在很多企業(yè)也隨之?dāng)U展到整體解決方案。按照發(fā)展趨勢來看，從前期咨詢、規(guī)劃設(shè)計到項目交付，為客戶提供一站式服務(wù)，具備余力的情況下也可以整合一些第三方服務(wù)資源，如系統(tǒng)集成商、工程商等共同為客戶提供服務(wù)。頗具實力的安企當(dāng)然也能在此基礎(chǔ)上嘗試開展安防運營服務(wù)，安防系統(tǒng)建設(shè)、管理和維護(hù)由專業(yè)安防企業(yè)承擔(dān)，用戶可以向安防企業(yè)購買服務(wù)，安防企業(yè)與用戶達(dá)成雙贏。 服務(wù)保障和構(gòu)建 向服務(wù)類型轉(zhuǎn)變的企業(yè)在切準(zhǔn)服務(wù)方向的基礎(chǔ)上，需要強大的服務(wù)體系來保障服務(wù)營銷的完成，人力、物力、財力等資源協(xié)調(diào)配合，技術(shù)支持也必不可少。服務(wù)模式的形成落地在于完善的服務(wù)構(gòu)建，即從想法到實踐，再到效果反饋，形成最新的自我修正。企業(yè)需要在組織結(jié)構(gòu)、績效指標(biāo)等方面實現(xiàn)內(nèi)在轉(zhuǎn)變，并從服務(wù)出發(fā)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。 服務(wù)模式改進(jìn) 安防服務(wù)總歸來說是信息服務(wù)的一種類型，在互聯(lián)網(wǎng)化的今天，IT服務(wù)的信息發(fā)展更為成熟，安防服務(wù)當(dāng)以借鑒。無論是系統(tǒng)集成還是貫穿始終的運營維護(hù)，對于安防服務(wù)也能啟發(fā)不少。除卻共同之處，安防本身也可圍繞視頻監(jiān)控、防盜報警、門禁等內(nèi)容展開服務(wù)內(nèi)容。隨著平安城市的建設(shè)推進(jìn)，我國政府也不斷出臺相關(guān)的政策扶持信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展，這是有利于安防服務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展的。而智慧生活、智能家居概念的興起，也是安防行業(yè)展開服務(wù)的一大契機(jī)。 安防企業(yè)應(yīng)圍繞服務(wù)探索符合用戶需求和自身企業(yè)特點的營銷模式，體現(xiàn)服務(wù)帶來的增值效應(yīng)。服務(wù)觀念將成為安防行業(yè)螺旋上升的有力支點。
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