精準了解客戶內(nèi)心需求,提升冠南服務(wù)品質(zhì) |
時間:2018-11-19 來源:管理員 |
為了精準了解客戶對公司產(chǎn)品的使用情況和需求,全面提升公司服務(wù)品質(zhì),近日市場部加大腳步并持續(xù)深入合作銀行客戶,細心聽取客戶對公司及產(chǎn)品的一些切實要求和意見。
2018年11月15日,公司市場部走訪近期剛剛安裝完工的招商銀行各網(wǎng)點,因為長期保持著業(yè)務(wù)往來的密切合作伙伴的關(guān)系,和銀行自然也不陌生,很快展開了市場調(diào)研、客戶回訪等工作。
此次走訪,雙方就銀行專用防盜卷簾門日常運行情況、產(chǎn)品質(zhì)量等事項進行了溝通交流,并對其他產(chǎn)品需求做細致調(diào)研,特別是在產(chǎn)品優(yōu)化上,加大安防系數(shù)為銀行做更有力的安全保障。期望在不久地未來能為各大銀行伙伴們提供更多更優(yōu)質(zhì)更多樣化產(chǎn)品及售后服務(wù)。
回訪當中,發(fā)現(xiàn)在門體如何運行上還存在著使用不明確的情況,市場部對其保安等人員進行了一次深度培訓(xùn),從使用到維護、基礎(chǔ)售后處理等一一做了解答。為更大力度的普及,市場部提出建議并征得了客戶的同意,在墻壁開關(guān)周邊貼上了公司精心準備的溫馨操作提示,以免因為平日的一些開關(guān)門誤操作,影響網(wǎng)點的正常營業(yè)。
未來,冠南將繼續(xù)秉承“做一個工程,樹一塊品牌”的決心,努力嚴抓工程質(zhì)量、不斷研發(fā)新的產(chǎn)品,為客戶提供更安全、更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù),為行業(yè)內(nèi)外貢獻自身的力量。
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